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2月14日是新型(xing)冠狀病毒肺炎疫(yi)情發生(sheng)后青海電力(li)(li)交(jiao)易申(shen)報(bao)延長截止日。參與此(ci)次交(jiao)易的青海省黃河上游水(shui)電開(kai)發有限責任(ren)公司交(jiao)易工作(zuo)人員李女士說，青海電力(li)(li)交(jiao)易中心(xin)在疫(yi)情期間，全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)著想，全(quan)力(li)(li)保證客(ke)(ke)戶(hu)順利參與交(jiao)易，真正體現出了青海電力(li)(li)交(jiao)易中心(xin)良好的服務意(yi)識、責任(ren)意(yi)識和擔當意(yi)識。

根據(ju)疫情防控工作需要(yao)，疫情發(fa)生后，青(qing)海電力交(jiao)易中(zhong)心有限(xian)公(gong)司主動(dong)作為(wei)，周密部署，及時做出(chu)工作調整(zheng)，暫停了部分(fen)現場業務(wu)咨(zi)詢及現場業務(wu)辦理工作，部分(fen)業務(wu)轉(zhuan)為(wei)線(xian)上辦理。

2月10日，全省(sheng)(sheng)各類企(qi)業(ye)陸續復(fu)(fu)工(gong)(gong)復(fu)(fu)產。青(qing)海電(dian)力交易(yi)中(zhong)心按照國家電(dian)網公司應對疫情影響全力恢(hui)復(fu)(fu)建設助力企(qi)業(ye)復(fu)(fu)工(gong)(gong)復(fu)(fu)產的12項(xiang)措(cuo)施，結合青(qing)海電(dian)力市場工(gong)(gong)作(zuo)實際(ji)，制定5項(xiang)措(cuo)施，全力組織(zhi)開(kai)展2020年(nian)省(sheng)(sheng)內電(dian)力交易(yi)工(gong)(gong)作(zuo)，助力地方經濟社會秩序逐步恢(hui)復(fu)(fu)正常。

一是為更(geng)好指導疫情期間各市(shi)(shi)場主體參與電力市(shi)(shi)場化交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)工作(zuo)，尤其方(fang)便新入市(shi)(shi)市(shi)(shi)場主體更(geng)加簡單地參與交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)，青海電力交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)中心組(zu)織相關人員，根據(ju)省工業和信(xin)息(xi)化廳《關于開展2020年電力直接交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)有關事項(xiang)的通知》編制詳細易(yi)(yi)懂的《2020年電力直接交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)執行手(shou)冊(ce)》，厘清交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)工作(zuo)各環(huan)節及操作(zuo)流(liu)程(cheng)，確保電力直接交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)工作(zuo)順利完成。

亞洲硅業（青海(hai)(hai)）有限公司的龐女士說(shuo)，自己(ji)是(shi)第一次(ci)申報交(jiao)(jiao)易(yi)，通過(guo)查看青海(hai)(hai)電力交(jiao)(jiao)易(yi)中(zhong)心(xin)編(bian)寫的執行手(shou)冊，很容易(yi)就在交(jiao)(jiao)易(yi)平臺上(shang)完成了交(jiao)(jiao)易(yi)工(gong)作，非常(chang)方(fang)便。

二是以“做(zuo)好(hao)個(ge)人(ren)(ren)防護，減少人(ren)(ren)員(yuan)流動(dong)”為基(ji)本要求，第一(yi)時間(jian)(jian)通(tong)知各市場主體工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)以電話(hua)、電子郵(you)件(jian)(jian)等(deng)方式(shi)進行電力直接交(jiao)易(yi)工(gong)作溝通(tong)與業務(wu)辦理(li)。青(qing)海國投配售(shou)電公司左先(xian)生表示，在2月1日就收到(dao)了(le)來自青(qing)海電力交(jiao)易(yi)中心的電子郵(you)件(jian)(jian)，郵(you)件(jian)(jian)中說(shuo)明了(le)疫情期間(jian)(jian)交(jiao)易(yi)申報(bao)的注意事宜，公布了(le)問題咨(zi)(zi)詢的聯系(xi)方式(shi)等(deng)等(deng)，真正做(zuo)到(dao)為客戶考(kao)慮(lv)，方便了(le)客戶在線上完成各種業務(wu)咨(zi)(zi)詢。

三是為(wei)了(le)向(xiang)市場主(zhu)體(ti)提供更(geng)加優質高效(xiao)的市場服務，青海電(dian)力交易中心安排(pai)專人進行在線答(da)疑，并(bing)向(xiang)市場主(zhu)體(ti)公布工作人員(yuan)及聯系方(fang)式，方(fang)便第一時間(jian)處(chu)理解決交易中存在的問題。

2月4日，青(qing)(qing)海橋(qiao)頭鋁電(dian)(dian)股份有限公司的王先生打來電(dian)(dian)話，反(fan)饋交易(yi)平臺數據(ju)(ju)無(wu)法填報(bao)的問題(ti)，交易(yi)中心(xin)(xin)為用戶細心(xin)(xin)指(zhi)導并解決(jue)了(le)問題(ti)，得到了(le)用戶的好評(ping)。據(ju)(ju)了(le)解，疫情發生以(yi)(yi)來，客戶針(zhen)對交易(yi)專業的咨詢電(dian)(dian)話是以(yi)(yi)往的四五倍，青(qing)(qing)海電(dian)(dian)力(li)交易(yi)人員每天在(zai)線(xian)答疑約40余條。

四是針(zhen)對市(shi)(shi)場(chang)注冊，允許市(shi)(shi)場(chang)主體先(xian)(xian)使(shi)用交(jiao)(jiao)易中(zhong)心提(ti)供(gong)的(de)市(shi)(shi)場(chang)注冊名稱完(wan)成(cheng)在電力交(jiao)(jiao)易平臺(tai)的(de)線(xian)上自(zi)主注冊，并(bing)提(ti)交(jiao)(jiao)交(jiao)(jiao)易中(zhong)心審核，按規定需提(ti)交(jiao)(jiao)的(de)紙質(zhi)資料后(hou)期補交(jiao)(jiao)。2月3日，西(xi)寧經濟技術開發區黃河(he)配售電有(you)限公司(si)劉(liu)先(xian)(xian)生(sheng)向交(jiao)(jiao)易中(zhong)心反饋問(wen)題，表示(shi)自(zi)己代理的(de)電力用戶需要完(wan)成(cheng)綁(bang)(bang)定工(gong)作，但(dan)是受疫情影響，無法提(ti)供(gong)紙質(zhi)資料，青(qing)海電力交(jiao)(jiao)易中(zhong)心隨即安排專業(ye)人(ren)員為劉(liu)先(xian)(xian)生(sheng)完(wan)成(cheng)線(xian)上綁(bang)(bang)定的(de)相(xiang)關(guan)(guan)工(gong)作，并(bing)告知疫情結束(shu)后(hou)將(jiang)相(xiang)關(guan)(guan)材料提(ti)交(jiao)(jiao)。

五是針對(dui)有(you)關市場主體復工時間(jian)不確定的(de)實際情況，將省內直接交易(yi)申(shen)報(bao)時間(jian)延長(chang)至2月(yue)14日，并對(dui)參與(yu)市場化交易(yi)的(de)各(ge)市場主體1、2月(yue)偏差電(dian)量予以免考(kao)核處(chu)理。