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一、售電是很好的入口

2016年廣東售(shou)(shou)電(dian)市場(chang)的(de)火爆引發(fa)了“售(shou)(shou)電(dian)是否暴利”的(de)大討論，由于廣東市場(chang)的(de)“快錢(qian)”效應，其(qi)他省份大量社會(hui)資本和(he)個人紛(fen)紛(fen)進入售(shou)(shou)電(dian)市場(chang)，注冊成立售(shou)(shou)電(dian)公司，售(shou)(shou)電(dian)公司的(de)數量從1000、2000到5000、8000的(de)速度飆升，售(shou)(shou)電(dian)儼(yan)然成為(wei)一(yi)個風口。

如果售電是一只股票的話

如果以一只股票來形容(rong)售電走(zou)勢(shi)的(de)(de)話，那市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)感受必然是“高開低走(zou)”。從2016年(nian)廣東市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)火熱，各(ge)地(di)紛至沓(ta)來取經，到其(qi)他省(sheng)份開展售電交易，再(zai)到2017年(nian)底的(de)(de)廣東年(nian)度長(chang)協大戰(zhan)，2018年(nian)全國售電市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)趨冷，售電市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)走(zou)完(wan)了一個高開低走(zou)的(de)(de)周期。

不同的市場，同一個結果

山東(dong)(dong)市(shi)(shi)場讓(rang)我們感受到(dao)(dao)發(fa)(fa)電(dian)(dian)公司(si)對市(shi)(shi)場的(de)(de)控制力(li)。2017年(nian)4~5月(yue)經(jing)歷過山東(dong)(dong)電(dian)(dian)力(li)市(shi)(shi)場長協(xie)(xie)大戰。用戶按照廣東(dong)(dong)市(shi)(shi)場“保底+分(fen)成(cheng)”的(de)(de)“套路”要求(qiu)2分(fen)保底，市(shi)(shi)場上(shang)所有(you)的(de)(de)消息都(dou)是發(fa)(fa)電(dian)(dian)公司(si)最(zui)多給售(shou)電(dian)(dian)公司(si)讓(rang)利(li)1分(fen)，售(shou)電(dian)(dian)公司(si)未開展(zhan)交(jiao)易(yi)(yi)就面臨虧損。長協(xie)(xie)交(jiao)易(yi)(yi)前一(yi)(yi)天市(shi)(shi)場傳言有(you)廣東(dong)(dong)背景的(de)(de)售(shou)電(dian)(dian)公司(si)談到(dao)(dao)了(le)1分(fen)6厘(li)的(de)(de)讓(rang)利(li)空間，截至(zhi)長協(xie)(xie)交(jiao)易(yi)(yi)日的(de)(de)交(jiao)易(yi)(yi)結束(shu)時間，山東(dong)(dong)2017年(nian)雙邊協(xie)(xie)商電(dian)(dian)力(li)直接交(jiao)易(yi)(yi)由于雙方價格(ge)無法(fa)達成(cheng)一(yi)(yi)致出現了(le)“交(jiao)易(yi)(yi)結束(shu)零成(cheng)交(jiao)量”的(de)(de)現象(xiang)，在(zai)政府部(bu)門的(de)(de)協(xie)(xie)調領導(dao)下，監(jian)管部(bu)門的(de)(de)強(qiang)勢介入，山東(dong)(dong)長協(xie)(xie)市(shi)(shi)場交(jiao)易(yi)(yi)重啟。成(cheng)交(jiao)結果讓(rang)我們第(di)一(yi)(yi)次(ci)感受到(dao)(dao)了(le)發(fa)(fa)電(dian)(dian)公司(si)對市(shi)(shi)場的(de)(de)控制力(li)。

河南市場售(shou)電公(gong)司(si)(si)聯合帶(dai)來(lai)了轉機。2017年6月河南13家(jia)獨立售(shou)電公(gong)司(si)(si)派(pai)出(chu)4名代表(biao)與河南省發改委(wei)對(dui)話(hua)，并提交了請愿(yuan)書，會(hui)上指出(chu)河南八大(da)發電集(ji)團統一讓利(li)6厘且拒(ju)(ju)不降(jiang)價(jia)，甚至部分(fen)發電企業(ye)拒(ju)(ju)絕售(shou)電給非發電背(bei)景(jing)售(shou)電公(gong)司(si)(si)。這算是(shi)獨立售(shou)電公(gong)司(si)(si)聯合的雛形(xing)，售(shou)電公(gong)司(si)(si)的訴求也帶(dai)來(lai)了轉機。

湖(hu)南市場一(yi)(yi)望二(er)三厘。2017年(nian)10月湖(hu)南省電(dian)(dian)力(li)市場第一(yi)(yi)次年(nian)度雙(shuang)邊(bian)協商及月度競價(jia)交易，雙(shuang)邊(bian)協商降價(jia)與(yu)統一(yi)(yi)出清降價(jia)創造(zao)國內成(cheng)交價(jia)差最低(di)記錄。同時，成(cheng)交比例(li)非常低(di)。微信朋友圈中的售電(dian)(dian)公司人員調侃：“我在電(dian)(dian)力(li)市場撿到(dao)一(yi)(yi)厘錢，把(ba)它(ta)交到(dao)大用戶手里(li)面，大用戶說：再見！”。媒體更有詩(shi)云：一(yi)(yi)望二(er)三厘，傷(shang)心四五天。操勞六七月，十之八九關(guan)。

廣(guang)東(dong)(dong)市(shi)(shi)(shi)(shi)場火(huo)爆(bao)標(biao)(biao)志著(zhu)洗牌的(de)(de)(de)開(kai)始。相比其他省內電力(li)交易市(shi)(shi)(shi)(shi)場，廣(guang)東(dong)(dong)市(shi)(shi)(shi)(shi)場依(yi)然(ran)火(huo)爆(bao)活躍。2017年(nian)底(di)經歷(li)了(le)廣(guang)東(dong)(dong)市(shi)(shi)(shi)(shi)場2018年(nian)度長(chang)協(xie)大戰(zhan)。這方(fang)售(shou)(shou)電公司剛拿到7分錢價格(ge)的(de)(de)(de)長(chang)協(xie)，用戶(hu)就要(yao)求(qiu)保底(di)7.5分的(de)(de)(de)價格(ge)；售(shou)(shou)電公司又費(fei)力(li)拿到7.5分的(de)(de)(de)價格(ge)后，用戶(hu)招標(biao)(biao)結果(guo)保底(di)8.2分中標(biao)(biao)；很多用戶(hu)干脆說“低于9分錢就別上(shang)門(men)來談了(le)。”市(shi)(shi)(shi)(shi)場價格(ge)一步步下探，用戶(hu)笑逐顏開(kai)。廣(guang)東(dong)(dong)和湖南兩(liang)個(ge)市(shi)(shi)(shi)(shi)場的(de)(de)(de)最終競價結果(guo)是兩(liang)個(ge)極端，但對獨立(li)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)電公司是一樣的(de)(de)(de)結局。2017年(nian)底(di)廣(guang)東(dong)(dong)市(shi)(shi)(shi)(shi)場的(de)(de)(de)長(chang)協(xie)大戰(zhan)標(biao)(biao)志著(zhu)售(shou)(shou)電市(shi)(shi)(shi)(shi)場開(kai)始進入寒冬，單純(chun)以價差為商業模式的(de)(de)(de)售(shou)(shou)電公司將面臨轉型(xing)要(yao)求(qiu)。

2019年售電從谷底爬升

不(bu)(bu)是改(gai)革不(bu)(bu)如(ru)預期，確(que)實是售電(dian)公(gong)司太多(duo)了(le)(le)。很(hen)多(duo)人認為售電(dian)側改(gai)革不(bu)(bu)如(ru)預期，其實這是一個(ge)正常現象，以電(dian)價(jia)差(cha)為模(mo)式的(de)(de)低門檻(jian)競爭必(bi)然(ran)帶來很(hen)高的(de)(de)隱性壁壘(lei)。無(wu)論從國外經驗還(huan)是市場容量來看，售電(dian)公(gong)司都是太多(duo)了(le)(le)，行業集中(zhong)度的(de)(de)提升是一個(ge)必(bi)然(ran)的(de)(de)過程。

不管是(shi)現貨市場，還是(shi)新技(ji)術發展都在重塑售(shou)(shou)電(dian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)。從這(zhe)個角度看，擁(yong)有資產(chan)、技(ji)術和服(fu)務的(de)售(shou)(shou)電(dian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)是(shi)市場的(de)主流，比如擁(yong)有發電(dian)資產(chan)的(de)發售(shou)(shou)一(yi)體(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，擁(yong)有配(pei)電(dian)資產(chan)的(de)配(pei)售(shou)(shou)一(yi)體(ti)(ti)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，擁(yong)有分布式電(dian)源(yuan)的(de)售(shou)(shou)電(dian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)（微網服(fu)務商），為(wei)用(yong)戶提(ti)供碳資產(chan)管理的(de)售(shou)(shou)電(dian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，為(wei)用(yong)戶提(ti)供節能改造、儲(chu)能等增值服(fu)務的(de)售(shou)(shou)電(dian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，以及具(ju)備(bei)線上引流、線下服(fu)務的(de)O2O型的(de)互聯網技(ji)術型售(shou)(shou)電(dian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)等。

售(shou)(shou)電(dian)行業是有大功于(yu)能源改革的。售(shou)(shou)電(dian)已經(jing)開(kai)展4年(nian)，從行業周期來看還處(chu)于(yu)初(chu)級(ji)階段(duan)，售(shou)(shou)電(dian)公(gong)司大量的拜訪客(ke)戶、宣(xuan)傳政(zheng)策、簽(qian)訂合同、提供服(fu)務，4年(nian)的時間完成了(le)市(shi)場普及(ji)和教育(yu)。

用電(dian)(dian)(dian)企業從最初的懷疑(yi)，被動(dong)接受電(dian)(dian)(dian)網公(gong)(gong)司供(gong)(gong)電(dian)(dian)(dian)，不問電(dian)(dian)(dian)力來源(yuan)、質量和(he)價(jia)格，到現在(zai)普(pu)遍接受售電(dian)(dian)(dian)服(fu)(fu)務(wu)，主(zhu)動(dong)參與(yu)售電(dian)(dian)(dian)市(shi)場，主(zhu)動(dong)關(guan)(guan)注(zhu)能(neng)(neng)源(yuan)供(gong)(gong)應(ying)和(he)價(jia)格，主(zhu)動(dong)關(guan)(guan)心節能(neng)(neng)服(fu)(fu)務(wu)和(he)能(neng)(neng)源(yuan)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)問題，全(quan)社會都開展(zhan)并完成了(le)(le)售電(dian)(dian)(dian)的普(pu)及教(jiao)育，也(ye)響(xiang)應(ying)了(le)(le)國家提出的能(neng)(neng)源(yuan)供(gong)(gong)給革命(ming)(ming)和(he)能(neng)(neng)源(yuan)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)革命(ming)(ming)。尤其(qi)是(shi)能(neng)(neng)源(yuan)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)革命(ming)(ming)方面(mian)，之(zhi)前統購(gou)統銷(xiao)的銷(xiao)售模式不但弱(ruo)化了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)力消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的自主(zhu)選擇(ze)權，并使得電(dian)(dian)(dian)力消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)關(guan)(guan)注(zhu)的焦點(dian)過度(du)集中(zhong)在(zai)單(dan)一(yi)的能(neng)(neng)源(yuan)成本方面(mian)，忽視了(le)(le)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)側的責任。售電(dian)(dian)(dian)公(gong)(gong)司和(he)市(shi)場給電(dian)(dian)(dian)力消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)提供(gong)(gong)了(le)(le)更(geng)多(duo)的選擇(ze)和(he)服(fu)(fu)務(wu)，并通過可(ke)再(zai)生能(neng)(neng)源(yuan)配額制、綠(lv)證和(he)碳排放(fang)交易等手段提升了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)力消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)側的意識和(he)責任，對此，售電(dian)(dian)(dian)公(gong)(gong)司和(he)售電(dian)(dian)(dian)市(shi)場功不可(ke)沒。

生態改變導致售電(dian)公(gong)司(si)在轉變。回(hui)顧來路，傳(chuan)統的售電(dian)模式已(yi)逐(zhu)步(bu)進入到(dao)了(le)高(gao)新技術引領發展的階段。尤其是(shi)在現貨(huo)市場環(huan)境下，線下工(gong)作(zuo)逐(zhu)步(bu)轉移到(dao)線上，無(wu)論是(shi)客(ke)戶開發、合(he)同簽(qian)訂、客(ke)戶資源管(guan)理、電(dian)力(li)交易、電(dian)力(li)輔助服務(wu)和部分(fen)增值服務(wu)都需要通(tong)過互(hu)聯網技術手段來解決。上述這些，已(yi)有各類售電(dian)公(gong)司(si)和技術提供商(shang)開展了(le)相關工(gong)作(zuo)，比(bi)如(ru)最(zui)(zui)近能(neng)源行業(ye)的熱(re)點——“國(guo)網電(dian)商(shang)成遠光軟件(jian)最(zui)(zui)大(da)股(gu)東(dong)”，可(ke)以(yi)看(kan)出國(guo)網也在售電(dian)交易方(fang)向開展布局。

在(zai)行業的低谷(gu)期(qi)，恰恰正是真正想做(zuo)售電(dian)的公司(si)最(zui)好的發展(zhan)機會，畢(bi)竟售電(dian)依(yi)然是一個入(ru)口(kou)，商業模式的本(ben)質(zhi)不會變，即(ji)通(tong)過售電(dian)入(ru)口(kou)接觸用電(dian)企業，再通(tong)過各項服務提(ti)升客(ke)戶(hu)(hu)黏性，在(zai)給客(ke)戶(hu)(hu)創造價值的同時(shi)自身獲得收益(yi)。

二、綜合能源服務需提高用戶黏性

增(zeng)值服(fu)務(wu)最早提(ti)出來(lai)的時候(hou)，是(shi)為了配合售電這一入口概念的，通常說法都是(shi)售電+增(zeng)值服(fu)務(wu)，增(zeng)值服(fu)務(wu)是(shi)用(yong)(yong)來(lai)提(ti)升用(yong)(yong)戶黏性。到后期，某些增(zeng)值服(fu)務(wu)的內容，如用(yong)(yong)戶配電監測(ce)、儲能、分布式(shi)光伏也兼具了入口的功(gong)能。

“五花八門”的增值服務要求

在參與售(shou)電(dian)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)同時，需要與用戶溝通(tong)增(zeng)值(zhi)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)事(shi)宜。服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)用電(dian)企業(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)(you)(you)(you)近千(qian)(qian)(qian)家，包(bao)含工業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)、商業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，年用電(dian)量從幾(ji)十萬到(dao)幾(ji)千(qian)(qian)(qian)萬千(qian)(qian)(qian)瓦時不等。經過長(chang)時間的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，用戶提(ti)出的(de)(de)(de)(de)增(zeng)值(zhi)服(fu)(fu)務(wu)內容(rong)也是五(wu)花八(ba)門：有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)建設(she)分(fen)布式光伏的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)做(zuo)儲能峰谷套利的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)節(jie)省基本電(dian)費的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)做(zuo)采集監測的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)加(jia)固屋頂的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)提(ti)供(gong)(gong)恒溫解(jie)決方案的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)做(zuo)水泵(beng)房、中(zhong)央(yang)空(kong)調房、新(xin)風(feng)機(ji)組、鍋爐房改造(zao)的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)提(ti)供(gong)(gong)中(zhong)央(yang)空(kong)調節(jie)能技術的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)提(ti)供(gong)(gong)運維和搶修的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)增(zeng)容(rong)擴建的(de)(de)(de)(de)，還(huan)有(you)(you)(you)(you)要求(qiu)(qiu)(qiu)清(qing)潔采暖等幾(ji)十種增(zeng)值(zhi)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)。

具有增值服務價值的企業

經過長時(shi)間(jian)摸底(di)和核實(shi)，在涉及服務的近千(qian)家(jia)用電企業(ye)(ye)(ye)中(zhong)真正有規模、有價值的企業(ye)(ye)(ye)不(bu)足(zu)200家(jia)。主要分為四個類(lei)型(xing)，分別是：生產制(zhi)造型(xing)企業(ye)(ye)(ye)、食品加工型(xing)企業(ye)(ye)(ye)、物流運(yun)輸(shu)類(lei)企業(ye)(ye)(ye)、園區(qu)性(xing)質(zhi)的企業(ye)(ye)(ye)。其(qi)中(zhong)園區(qu)性(xing)質(zhi)的企業(ye)(ye)(ye)是指買(mai)了一塊(kuai)地建幾棟或者(zhe)十幾棟廠房(fang)，然(ran)后吸引其(qi)他不(bu)買(mai)地蓋廠房(fang)的企業(ye)(ye)(ye)入(ru)駐進(jin)來開展生產。

可復制的、通用的、可規模化建設的增值服務分類

在這(zhe)些企業里面，現場(chang)拜訪(fang)、交流了(le)100多(duo)家企業，包(bao)括(kuo)了(le)解企業的基本(ben)情況，如廠區布局、生產性質(zhi)；企業用電(dian)情況，如外(wai)部電(dian)源、變壓器和(he)容(rong)量。經過摸底和(he)調(diao)研(yan)，總(zong)結了(le)以(yi)下幾(ji)種可復制(zhi)、可通用、可規模(mo)化建設的增值服務內容(rong)，具(ju)體包(bao)括(kuo)：

擴大(da)(da)生(sheng)(sheng)產需(xu)要(yao)增(zeng)(zeng)加配用電(dian)(dian)設(she)備的(de)(de)增(zeng)(zeng)容(rong)改造(zao)。生(sheng)(sheng)產長期不飽和(he)導(dao)致需(xu)要(yao)關(guan)停(ting)部分配用電(dian)(dian)設(she)備的(de)(de)減容(rong)改造(zao)；投運時間過長導(dao)致設(she)備老化或者損壞需(xu)要(yao)完(wan)善性改造(zao)；企業用電(dian)(dian)量(liang)(liang)代理交易(yi)及相關(guan)增(zeng)(zeng)值服(fu)務；廠房屋頂光伏項目；用戶側儲能(neng)峰谷套(tao)利(li)需(xu)求(qiu)；基本電(dian)(dian)費容(rong)量(liang)(liang)改最大(da)(da)需(xu)量(liang)(liang)需(xu)求(qiu)；用戶配電(dian)(dian)托管運維(wei)需(xu)求(qiu)；用電(dian)(dian)監測信息(xi)化需(xu)求(qiu)；蓄冷蓄熱套(tao)利(li)需(xu)求(qiu)；其他節省電(dian)(dian)費的(de)(de)需(xu)求(qiu)，如功率因(yin)素考核。

上述11項增(zeng)(zeng)值服務大(da)致可分為三(san)大(da)類：一是電(dian)力(li)工程改造服務，包(bao)含新建、改造、增(zeng)(zeng)容、減(jian)容等；這類服務之前已有很多(duo)廠家(jia)、三(san)產公司(si)長期在各級電(dian)力(li)部門深耕細作，具有相當的(de)市場業(ye)(ye)績(ji)和影響力(li)。新進入(ru)的(de)售電(dian)公司(si)缺業(ye)(ye)績(ji)、缺人才隊伍(wu)、資源關系上也不(bu)一定(ding)占優勢(shi)。

二是綜(zong)合能源服(fu)務(wu)和節能服(fu)務(wu)，包含(han)分布式光伏、儲能、蓄冷蓄熱(re)、供冷供熱(re)、無功(gong)補償、售電(dian)和配電(dian)托管運維等；這類服(fu)務(wu)是新入售電(dian)公(gong)司(si)業務(wu)重點，增值服(fu)務(wu)特點包括：新技術應用、多(duo)在用戶(hu)側(ce)，需要(yao)電(dian)網(wang)公(gong)司(si)協調(diao)工作較少，用戶(hu)選擇(ze)權大(da)。

三是配電監測信息化軟件，這類(lei)服務屬于與(yu)用戶建立聯系(xi)的(de)入口級應用，通過第三類(lei)服務可(ke)以實現(xian)用戶的(de)用電行(xing)為、習慣等數據沉淀，并(bing)提供初級解(jie)決方案。

第二(er)大類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)與第三類(lei)(lei)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)(lai)，更可(ke)(ke)以(yi)實(shi)(shi)現用(yong)(yong)戶(hu)綜合(he)能源(yuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、消費信(xin)息(xi)透明(ming)化(hua)(hua)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)線上化(hua)(hua)。用(yong)(yong)戶(hu)綜合(he)能源(yuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)指用(yong)(yong)戶(hu)除需要(yao)電(dian)力以(yi)外，還(huan)需要(yao)其(qi)他能源(yuan)品類(lei)(lei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，以(yi)及非能源(yuan)的(de)相(xiang)關服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，如園(yuan)區提供(gong)的(de)企(qi)業相(xiang)關服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。消費信(xin)息(xi)透明(ming)化(hua)(hua)是(shi)指用(yong)(yong)戶(hu)需要(yao)了解能源(yuan)的(de)產生(sheng)來(lai)(lai)源(yuan)、質量、數(shu)量、價格(ge)等要(yao)素，尤其(qi)是(shi)在可(ke)(ke)再生(sheng)能源(yuan)配(pei)額強制實(shi)(shi)施情況下，用(yong)(yong)戶(hu)未(wei)來(lai)(lai)還(huan)需要(yao)進行碳資(zi)產的(de)管理。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)線上化(hua)(hua)：用(yong)(yong)戶(hu)和售(shou)電(dian)公(gong)司都需要(yao)減少客(ke)戶(hu)開發(fa)和運維(wei)成(cheng)本，客(ke)戶(hu)開發(fa)、產品預訂、合(he)同簽訂、客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等可(ke)(ke)標準(zhun)化(hua)(hua)的(de)均線上完成(cheng)。

三、2019年電改新起點

2019年電(dian)改(gai)站上新起點(dian)，市場趨勢有(you)幾(ji)個核心特點(dian)：分散(san)式（碎片化）、能(neng)源協同發展(zhan)、消(xiao)費(fei)服(fu)務從(cong)線(xian)下(xia)轉入線(xian)上。

分散式和碎片化

新(xin)一(yi)輪(lun)的(de)(de)能(neng)源革(ge)命就是以(yi)(yi)低(di)碳(tan)、清潔(jie)的(de)(de)分(fen)布(bu)(bu)式(shi)新(xin)能(neng)源為(wei)(wei)主要(yao)標志，以(yi)(yi)“再電(dian)氣化”為(wei)(wei)主要(yao)路徑，分(fen)散(san)(san)式(shi)和碎片化也成為(wei)(wei)新(xin)一(yi)輪(lun)電(dian)改的(de)(de)主要(yao)特點。分(fen)散(san)(san)式(shi)是相對于以(yi)(yi)電(dian)網(wang)公司“三集(ji)五大”為(wei)(wei)代表的(de)(de)集(ji)中式(shi)模式(shi)來說(shuo)的(de)(de)，分(fen)散(san)(san)式(shi)也可(ke)以(yi)(yi)理解為(wei)(wei)分(fen)布(bu)(bu)式(shi)，是目(mu)前能(neng)源市(shi)場的(de)(de)一(yi)個(ge)重要(yao)特點。碎片化是互聯網(wang)時代的(de)(de)重要(yao)特點，也是從另外一(yi)個(ge)角度來理解分(fen)散(san)(san)式(shi)。

傳統(tong)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)大(da)電(dian)網和大(da)機組(zu)，是(shi)集中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)、中(zhong)(zhong)心化的(de)(de)(de)，通過強大(da)的(de)(de)(de)集中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)管理，把各種(zhong)(zhong)流（業(ye)務(wu)流、信息流、電(dian)力流等）匯(hui)集起(qi)來(lai)，統(tong)一(yi)分配。這種(zhong)(zhong)方式(shi)(shi)就形(xing)成了越來(lai)越大(da)規(gui)模(mo)的(de)(de)(de)發電(dian)機組(zu)，發電(dian)基地、越來(lai)越高的(de)(de)(de)電(dian)壓等級輸(shu)電(dian)線路和更大(da)規(gui)模(mo)的(de)(de)(de)負荷接(jie)受端。集中(zhong)(zhong)式(shi)(shi)模(mo)式(shi)(shi)類似電(dian)商京東模(mo)式(shi)(shi)，統(tong)一(yi)采購、統(tong)一(yi)管理、統(tong)一(yi)配送(song)，效率和質量均有(you)保障(zhang)，但規(gui)模(mo)無法做到淘寶那樣大(da)，來(lai)滿足(zu)不同(tong)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)不同(tong)需求。

但(dan)在清潔(jie)、低碳，降低碳排放發展分(fen)(fen)布式可(ke)再生(sheng)能(neng)源的(de)(de)(de)情況(kuang)下，供電(dian)端大(da)量分(fen)(fen)布式電(dian)源接入電(dian)網，負(fu)(fu)荷(he)(he)端以電(dian)動汽車為(wei)代表的(de)(de)(de)負(fu)(fu)荷(he)(he)接入電(dian)網，對(dui)于之(zhi)前傳統的(de)(de)(de)集中(zhong)式、中(zhong)心化的(de)(de)(de)大(da)電(dian)網模(mo)式提(ti)出挑戰。如(ru)果要(yao)滿足這樣需求(qiu)，需要(yao)節點極(ji)其強(qiang)大(da)、冗余(yu)，從(cong)(cong)而增(zeng)加成本(ben)。分(fen)(fen)布式（碎片化）代表了去中(zhong)心化的(de)(de)(de)概念(nian)。分(fen)(fen)散式模(mo)式類似電(dian)商的(de)(de)(de)淘(tao)寶+拼多多模(mo)式，效率和質量可(ke)能(neng)不(bu)如(ru)集中(zhong)式，但(dan)成本(ben)會(hui)更低，并可(ke)以滿足從(cong)(cong)一線、二(er)線、三線到鄉村市(shi)場的(de)(de)(de)不(bu)同市(shi)場需求(qiu)。

能源系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)從由電網公司主導的(de)(de)大一統(tong)(tong)模(mo)式(shi)(shi)進入多方(fang)參與(yu)的(de)(de)碎(sui)片化(hua)(hua)(hua)時(shi)代(dai)(dai)，電力(li)體制(zhi)改革讓(rang)能源系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)從封閉走向(xiang)開放(fang)。分(fen)(fen)(fen)布式(shi)(shi)能源系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)分(fen)(fen)(fen)散(san)式(shi)(shi)、碎(sui)片化(hua)(hua)(hua)特點會(hui)為我(wo)們提供(gong)更多新(xin)的(de)(de)機會(hui)，分(fen)(fen)(fen)散(san)式(shi)(shi)、碎(sui)片化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)才是(shi)真正的(de)(de)開放(fang)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，只有(you)在開放(fang)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)平臺上(shang)才能塑(su)造(zao)生態的(de)(de)繁(fan)榮。未(wei)來的(de)(de)分(fen)(fen)(fen)布式(shi)(shi)能源系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)是(shi)一個智(zhi)能、自治、自適應的(de)(de)智(zhi)能系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，可以預見到它是(shi)采用新(xin)一代(dai)(dai)智(zhi)能配(pei)電物(wu)聯網技(ji)術，結合分(fen)(fen)(fen)布式(shi)(shi)光伏、分(fen)(fen)(fen)散(san)式(shi)(shi)風(feng)電、分(fen)(fen)(fen)布式(shi)(shi)儲能等分(fen)(fen)(fen)散(san)式(shi)(shi)技(ji)術形成(cheng)(cheng)碎(sui)片化(hua)(hua)(hua)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，利(li)用電力(li)現貨交易機制(zhi)、分(fen)(fen)(fen)布式(shi)(shi)發(fa)電市場化(hua)(hua)(hua)交易等市場機制(zhi)，通過智(zhi)能節(jie)點以大量分(fen)(fen)(fen)布式(shi)(shi)微網、局域網方(fang)式(shi)(shi)聯結而成(cheng)(cheng)，由光伏板(ban)、風(feng)機、儲能電池、電動汽車、智(zhi)能用電設備、能源管理系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)等軟硬件所組成(cheng)(cheng)的(de)(de)碎(sui)片化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)復(fu)雜能源系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)。

能源協同

在分布式（碎片化）發展情況(kuang)下，無論是“橫向(xiang)多能互補”，還是“縱(zong)向(xiang)源(yuan)-網(wang)-荷-儲”，抑或分布式能源(yuan)系統，能源(yuan)協(xie)同(tong)是一個重要問題(ti)。

“云、管、邊、端(duan)”組成的(de)配電網物(wu)聯(lian)網系統讓(rang)我(wo)們看(kan)到解決能(neng)源(yuan)協同(tong)問(wen)題已經(jing)有了非常好的(de)技術支(zhi)持：從物(wu)聯(lian)網、云計算，到人(ren)工智能(neng)和實時控制，都能(neng)對(dui)解決系統協同(tong)提供(gong)技術支(zhi)撐(cheng)。能(neng)源(yuan)系統的(de)物(wu)理世(shi)界打碎后，需(xu)(xu)要在數字世(shi)界重(zhong)新統一(yi)融合。這樣的(de)融合和重(zhong)構，需(xu)(xu)要通過能(neng)源(yuan)物(wu)聯(lian)網平臺來(lai)有效實現。

消費服務從線下轉入線上

電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)體制改革建(jian)立了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)市(shi)場，促使電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)信息化(hua)(hua)(hua)業務從(cong)企業級的電(dian)(dian)(dian)(dian)子化(hua)(hua)(hua)、信息化(hua)(hua)(hua)進(jin)入(ru)到(dao)了(le)(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)環(huan)節，實現對電(dian)(dian)(dian)(dian)廠(chang)、用(yong)電(dian)(dian)(dian)(dian)企業、交(jiao)(jiao)易(yi)報價、交(jiao)(jiao)易(yi)結果的管(guan)(guan)理。目前(qian)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)市(shi)場信息化(hua)(hua)(hua)還(huan)處于錄(lu)入(ru)資(zi)料(liao)、統計(ji)結果階段，后(hou)面電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)的整個環(huan)節以及(ji)衍生增(zeng)值服務會往線(xian)(xian)上(shang)化(hua)(hua)(hua)發展。尤(you)其(qi)是在(zai)現貨市(shi)場環(huan)境下(xia)，線(xian)(xian)下(xia)工(gong)作逐步轉移到(dao)線(xian)(xian)上(shang)，無(wu)論是客戶開發、合(he)同簽訂、客戶資(zi)源管(guan)(guan)理、電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)交(jiao)(jiao)易(yi)、電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)(li)輔助服務和部分(fen)增(zeng)值服務都(dou)需(xu)要通過互聯(lian)網技術手段來解決。