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自國(guo)企(qi)改革三(san)年行動實(shi)施以(yi)來(lai)，南方電(dian)網貴(gui)州遵(zun)義(yi)供電(dian)局堅持以(yi)習近平(ping)新(xin)(xin)時代(dai)中國(guo)特色(se)社會(hui)主義(yi)思想(xiang)為指(zhi)導，深化改革創(chuang)新(xin)(xin)，加(jia)速構建現代(dai)供電(dian)服(fu)(fu)務體系，在實(shi)踐中落實(shi)“解放用(yong)戶”方法論，探索(suo)創(chuang)新(xin)(xin)“電(dian)釀酒(jiu)”增(zeng)值服(fu)(fu)務產品，在“綠(lv)電(dian)”和(he)(he)“碳交易(yi)”的基礎上，通過增(zeng)加(jia)儲能(neng)(neng)(neng)技術，聚焦提升用(yong)戶用(yong)能(neng)(neng)(neng)獲得感(gan)，不斷迭代(dai)升級“電(dian)釀酒(jiu)”增(zeng)值服(fu)(fu)務，依托思想(xiang)、動能(neng)(neng)(neng)和(he)(he)效益的“三(san)個轉變”，賦能(neng)(neng)(neng)企(qi)業高質量發展。

轉思想科學分析用戶需求開發新產品

酒香彌(mi)漫、酒企林立的茅臺鎮依山傍水，赤(chi)水河貫穿全境，經濟綜(zong)合實力(li)蟬聯(lian)西(xi)部(bu)百(bai)強鄉鎮第(di)一。

2020年，遵義供(gong)電(dian)局秉承(cheng)“為客戶(hu)創(chuang)(chuang)造(zao)價值”的服務(wu)理念，大力開展用(yong)戶(hu)個(ge)性化需求調查，深入分析用(yong)戶(hu)用(yong)電(dian)過程(cheng)中的痛點(dian)，編制完善從產品(pin)設(she)計、用(yong)戶(hu)試點(dian)、效果驗證、評價反饋等(deng)一系列增(zeng)值服務(wu)方案流程(cheng)，首創(chuang)(chuang)開發“電(dian)釀酒”增(zeng)值服務(wu)產品(pin)。

經過(guo)開發團(tuan)隊多次探討，最終確定(ding)的“電釀(niang)酒”產(chan)(chan)品(pin)，以(yi)分項產(chan)(chan)品(pin)清(qing)單(dan)模式供(gong)用戶自由選(xuan)擇。即選(xuan)定(ding)一(yi)個服務(wu)商作為(wei)產(chan)(chan)品(pin)服務(wu)EPC，聚合電鍋爐及配套(tao)設備(bei)、智慧運(yun)維、保險(xian)銀(yin)行等企業作為(wei)生態合作伙伴，為(wei)客戶提供(gong)產(chan)(chan)品(pin)定(ding)制、智能運(yun)維、保險(xian)兜底、融資等多種組(zu)合服務(wu)套(tao)餐。

通過(guo)產(chan)品推介，電釀(niang)酒前臺服務(wu)團(tuan)隊(dui)確(que)定(ding)茅臺鎮天邦偉業酒業為(wei)潛在意向客(ke)戶(hu)，隨后與用戶(hu)開展2次商務(wu)談(tan)判和1次技(ji)術(shu)幫(bang)扶，用戶(hu)最終選(xuan)定(ding)了電鍋(guo)爐設備、配(pei)電設備、智慧運維(wei)、金融(rong)保險等(deng)4個(ge)套(tao)餐，并成為(wei)“電釀(niang)酒”增值服務(wu)產(chan)品試點(dian)企(qi)業。

仁懷市(shi)天邦釀(niang)酒(jiu)有限公(gong)(gong)司(si)是首個(ge)下單“電(dian)(dian)(dian)釀(niang)酒(jiu)”增值(zhi)服務產(chan)品的用戶(hu)，該公(gong)(gong)司(si)綜合辦公(gong)(gong)室主(zhu)任反饋：“我們更看重電(dian)(dian)(dian)能的安(an)全穩定性與低碳(tan)排放(fang)優勢，以及‘綠電(dian)(dian)(dian)’的社會和(he)市(shi)場(chang)效益，為走向國(guo)(guo)際市(shi)場(chang)做好準(zhun)備，同時還能實現(xian)系統化的管理和(he)維護。生(sheng)(sheng)產(chan)穩定了，酒(jiu)質(zhi)酒(jiu)量(liang)也將明顯提升。”以釀(niang)酒(jiu)蒸(zheng)(zheng)汽為換算媒介，740度電(dian)(dian)(dian)產(chan)生(sheng)(sheng)一噸蒸(zheng)(zheng)汽，電(dian)(dian)(dian)釀(niang)酒(jiu)較氣釀(niang)酒(jiu)相比，產(chan)生(sheng)(sheng)1噸蒸(zheng)(zheng)汽減少(shao)0.16噸二氧化碳(tan)排放(fang)，每年可(ke)減少(shao)3.46萬噸二氧化碳(tan)排放(fang)。按照全國(guo)(guo)碳(tan)市(shi)場(chang)CEA9月收報價58.50元/噸計算，可(ke)產(chan)生(sheng)(sheng)經(jing)濟效益143萬元。

服務(wu)團隊(dui)在(zai)對(dui)試點企業的各項數據比(bi)對(dui)和效果驗證后，得到“電(dian)釀酒”增(zeng)值服務(wu)產(chan)品具有供應持續、設備可靠、運維智能、排放降(jiang)低、生(sheng)態共享等五(wu)大優勢。

用(yong)戶作為評價反饋的主(zhu)體，對(dui)“電(dian)釀酒(jiu)(jiu)”提(ti)出了(le)(le)電(dian)壓質(zhi)量有時(shi)低、加熱(re)速度(du)(du)快(kuai)、污水處理快(kuai)、安全系數高、溫(wen)度(du)(du)維持高、費用(yong)相(xiang)對(dui)高的“一低二快(kuai)三高”的評價結(jie)(jie)果。遵義供電(dian)局積極跟蹤客戶需求(qiu)，及時(shi)進行(xing)歸納總結(jie)(jie)、融合(he)提(ti)煉，與釀酒(jiu)(jiu)協會(hui)共同編制了(le)(le)《醬香白酒(jiu)(jiu)“電(dian)釀酒(jiu)(jiu)”生產技術規范(fan)》，率(lv)先制訂了(le)(le)“電(dian)釀酒(jiu)(jiu)”行(xing)業標準。

“‘電釀(niang)酒’增值(zhi)服務(wu)產品(pin)是2021年(nian)(nian)貴州電網公司建立(li)現代供(gong)電服務(wu)體系(xi)的試點項目(mu)，目(mu)前合(he)作簽約的釀(niang)酒企業6家(jia)(jia)，已經(jing)投運(yun)4家(jia)(jia)，另有意向簽約的釀(niang)酒企業9家(jia)(jia)。”遵義(yi)供(gong)電局(ju)副總(zong)經(jing)理說道。2021年(nian)(nian)底已在“南網在線(xian)”APP上線(xian)，產品(pin)進入市場化運(yun)營(ying)，用戶(hu)可(ke)以結合(he)自身供(gong)需在線(xian)上進行采(cai)購。

轉動能打造多元服務豐富產品新內涵

按照(zhao)共(gong)(gong)商共(gong)(gong)建(jian)共(gong)(gong)享原則(ze)，遵(zun)義供電(dian)局加強組織(zhi)能力體(ti)系建(jian)設，聚合生態伙伴(ban)，著力打造以電(dian)網企(qi)業(ye)為(wei)支(zhi)撐(cheng)、社會各(ge)界(jie)廣泛(fan)參與的多元服務平臺(tai)，不斷豐(feng)富“電(dian)釀酒”產(chan)品新內涵，實現與釀酒企(qi)業(ye)、生態合作(zuo)伙伴(ban)的價值(zhi)共(gong)(gong)創(chuang)。

“我們(men)立足‘解放用(yong)戶’，積極發(fa)揮生(sheng)態(tai)鏈‘鏈長’作(zuo)用(yong)，充分運用(yong)資源優勢，想盡一切辦(ban)法不(bu)斷豐富(fu)電力(li)服務產品，助力(li)遵義綠(lv)色發(fa)展。”遵義供(gong)電局黨委(wei)書(shu)記談到。

遵義供電(dian)(dian)局搭建(jian)(jian)以供電(dian)(dian)所、業務部(bu)門(men)、黨建(jian)(jian)部(bu)門(men)等主要力量的前中后臺模(mo)式，快速響應需求(qiu)(qiu)變化，整合資源(yuan)，提(ti)高工(gong)作(zuo)效率(lv)。針(zhen)對(dui)用戶痛點，成立“酒(jiu)企(qi)電(dian)(dian)能替代”專項工(gong)作(zuo)黨員突(tu)擊隊(dui)和(he)黨員服(fu)務隊(dui)，分層分類走(zou)訪30多家電(dian)(dian)釀酒(jiu)和(he)氣釀酒(jiu)企(qi)業，收集用電(dian)(dian)需求(qiu)(qiu)，進行用電(dian)(dian)用能深度(du)分析，幫助客戶規劃內部(bu)用電(dian)(dian)負荷和(he)外(wai)部(bu)電(dian)(dian)源(yuan)接(jie)入(ru)，為用戶提(ti)供客戶產品（設備(bei)）升級、保(bao)險推介服(fu)務、設備(bei)代運維等“一站式服(fu)務”和(he)“一攬子解決方案(an)”。

“自(zi)使用(yong)以來，我們的綜合效(xiao)益(yi)得到(dao)顯(xian)著提高(gao)，安(an)全可靠(kao)性更強，操作更便(bian)捷，節(jie)約了(le)占地(di)和(he)人工，沒有用(yong)能污染(ran)排(pai)放(fang)，運行維護也(ye)有明顯(xian)優(you)勢(shi)，目前服(fu)務(wu)團隊正在和(he)我們一起研究(jiu)如何有效(xiao)提高(gao)出酒率。”在談到(dao)產品使用(yong)感受時，仁懷市(shi)天邦釀酒有限公司總經理激動地(di)說(shuo)。

遵義供電(dian)局緊扣仁懷市(shi)醬香白酒(jiu)生產(chan)特(te)色，聚(ju)合從電(dian)鍋爐定(ding)制、用電(dian)報裝(zhuang)(zhuang)、設備采購、設備安(an)裝(zhuang)(zhuang)、設備調試到運(yun)行維護(hu)及金融衍(yan)生品企業為主的(de)生態伙(huo)伴。

今年6月，貴(gui)州(zhou)聯合釀酒(jiu)(jiu)集團正式成為貴(gui)州(zhou)省首家“電(dian)釀酒(jiu)(jiu)”綠(lv)色低碳示范單(dan)位(wei)。在遵義供電(dian)局與貴(gui)州(zhou)聯合釀酒(jiu)(jiu)集團進行“電(dian)釀酒(jiu)(jiu)”供電(dian)服務(wu)增(zeng)值產品應用合作簽約現場，生態合作伙(huo)伴(ban)代(dai)表(biao)，來自廣東的(de)深圳加譜(pu)公司總經(jing)理介紹：“我們是一(yi)家電(dian)鍋爐及配(pei)電(dian)設(she)備的(de)生產及服務(wu)企業(ye)，這次(ci)合作的(de)首期訂單(dan)超過(guo)100萬元，有(you)助于(yu)我們應對疫情沖擊(ji)，渡(du)過(guo)難關。”

在供電企(qi)業(ye)與(yu)“電釀(niang)酒”用戶之間建立不(bu)僅是使用者(zhe)，更是合作者(zhe)的理念認同，促進(jin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開發、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)設計效能，實現價值(zhi)共創。目前(qian)，根據用戶對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的反饋評價，持(chi)續(xu)提(ti)升了產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)內容和質量。截至9月底，今年(nian)“電釀(niang)酒”增(zeng)值(zhi)服務產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)贏單金(jin)額已經(jing)超過1200萬元。

轉效益驅動智能數字應用催生新價值

隨著新一代數(shu)字(zi)化技術與電網業務的深度融合，遵義供電局(ju)積極與各方攜手共建(jian)開放(fang)、共享的服務生(sheng)態環境(jing)。通過“電釀(niang)酒”建(jian)立新型數(shu)字(zi)化用戶關系模(mo)式，驅(qu)動智能數(shu)字(zi)場景(jing)應(ying)用，提高用戶需(xu)求(qiu)響應(ying)的效率與質量，催生(sheng)新價(jia)值。

為落實貴州“打造世界醬香白酒產業集聚區”的工作要求，遵義供電局規劃2022-2025年茅臺地區新建3座變電站，可供負荷25萬千瓦，滿足茅臺區域白酒產業25%的存量酒甄開展“電釀酒”改造的電力需求。同時，引入和組織開發定制化的釀酒專業電鍋爐、熔鹽谷電儲熱蒸汽系統、人工智能電力運維等新技術，解決釀酒企業電能替代痛點，并面向新型電力系統構建和現有電網供電能力挖潛。

根據遵義供電(dian)局“十四(si)五”主網(wang)(wang)及配網(wang)(wang)規劃，在不考慮(lv)新增釀酒(jiu)(jiu)產能以及部分釀酒(jiu)(jiu)企業(ye)可優化生產方(fang)式的(de)前提下(xia)，預計至2025年，電(dian)釀酒(jiu)(jiu)電(dian)能替代項目可改造酒(jiu)(jiu)甄約(yue)4000個，高峰用(yong)電(dian)負(fu)荷(he)凈增約(yue)80萬千瓦，年用(yong)電(dian)量(liang)增長約(yue)15.6億(yi)度，電(dian)釀酒(jiu)(jiu)增值服務產品的(de)銷售金(jin)額預估20億(yi)元，每年可減少二氧化碳(tan)排放140萬噸。

遵(zun)義供電(dian)(dian)局持續(xu)優化數字(zi)化展示系統，用(yong)(yong)戶可(ke)以在(zai)“南網在(zai)線(xian)”手機端看(kan)到電(dian)(dian)鍋爐(lu)的(de)用(yong)(yong)電(dian)(dian)用(yong)(yong)能、減少二(er)氧化碳排放量等相關數據，實現互聯(lian)互通。建設(she)了(le)茅臺智(zhi)慧營(ying)業廳，賦予“電(dian)(dian)釀(niang)酒”增值(zhi)服(fu)務展示廳的(de)功能。

雄關漫道真(zhen)如鐵，而今邁(mai)步從頭越。遵義供(gong)電(dian)局歷經三年成功構建(jian)起以“電(dian)釀(niang)酒”增(zeng)值服務為核心的現代(dai)供(gong)電(dian)服務體系，大(da)力(li)解放用戶，將持(chi)續加(jia)大(da)“電(dian)釀(niang)酒”產(chan)品的研(yan)發、宣(xuan)傳和市場化推進(jin)力(li)度(du)，沿著赤水河流域(yu)，從仁懷(huai)產(chan)區陸續推廣到習水、赤水產(chan)區，書寫具有“南網底色(se)、貴州特色(se)、遵義標簽”的改革新實踐、新篇(pian)章。