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近幾(ji)年綜(zong)合能源(yuan)服務成(cheng)為(wei)已經成(cheng)為(wei)了(le)各大(da)能源(yuan)企業的(de)重點(dian)關注方向(xiang)。意大(da)利(li)電力公司(si)充分利(li)用轉型之(zhi)機，成(cheng)立了(le)綜(zong)合能源(yuan)服務公司(si)，為(wei)企業創造了(le)不菲的(de)收益。

2016年(nian)，Enel（意(yi)大利國家(jia)電力公(gong)(gong)司(si)）成立了EnelX公(gong)(gong)司(si)（意(yi)電綜合能源服(fu)(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司(si)），面向工商(shang)業客(ke)戶(hu)、交(jiao)通(tong)、城市(shi)和(he)家(jia)庭(ting)四類用戶(hu)提(ti)供數(shu)字化(hua)產品和(he)各類增值(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，包(bao)括能源效率提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)、需求側(ce)響(xiang)應(ying)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、電動車(che)充電服(fu)(fu)務(wu)(wu)、物聯網服(fu)(fu)務(wu)(wu)以及(ji)光纖服(fu)(fu)務(wu)(wu)等。2017年(nian)，EnelX公(gong)(gong)司(si)收入(ru)10億(yi)(yi)歐(ou)元，毛利4億(yi)(yi)歐(ou)元。其主要(yao)轉型經(jing)驗包(bao)括以下幾點：

一是將新興業務獨立運作，避免相互影響。EnelX公司CEO弗朗西(xi)斯科(ke)·文圖里尼(ni)指出，如果是(shi)在(zai)原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)組織(zhi)里開展(zhan)創新(xin)業務，特(te)別是(shi)顛覆性的(de)(de)(de)轉型，幾乎每次轉型都會(hui)失敗，因(yin)為傳統業務的(de)(de)(de)管(guan)理模式不適(shi)用于新(xin)興(xing)(xing)業務，也會(hui)受到新(xin)興(xing)(xing)業務發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)影響，這樣(yang)，原(yuan)有(you)的(de)(de)(de)組織(zhi)和管(guan)理可能會(hui)扼(e)殺創新(xin)精神。為順利(li)轉型，需要(yao)創建具有(you)獨立(li)管(guan)理能力的(de)(de)(de)公司推(tui)動(dong)新(xin)興(xing)(xing)業務發(fa)展(zhan)。

在(zai)發(fa)展可再生(sheng)能(neng)源領(ling)域(yu)，Enel也有(you)此經驗。十年前(qian)，Enel將新興的(de)可再生(sheng)能(neng)源業(ye)務(wu)與傳統發(fa)電業(ye)務(wu)分離，成(cheng)立綠色(se)電力公(gong)司EGP，取得了突出的(de)發(fa)展成(cheng)就(jiu)。目前(qian)，Enel全球可再生(sheng)能(neng)源裝機容量(liang)已經超過(guo)4000萬千瓦。在(zai)向(xiang)綜合能(neng)源服務(wu)轉型中，Enel沿用了這一思路，新成(cheng)立EnelX公(gong)司，收(shou)購(gou)了包括EnerNoc在(zai)內的(de)3家公(gong)司，快速(su)形成(cheng)了良性發(fa)展態勢。

二是靈活處置受能源轉型影響的傳統業務。弗朗西斯(si)科·文圖里(li)尼曾說，能源轉型(xing)帶來的一些顛(dian)覆性的趨(qu)(qu)勢或(huo)改(gai)(gai)變是(shi)無法阻止(zhi)的，與其抗(kang)拒，不如(ru)積極順應(ying)趨(qu)(qu)勢、適應(ying)改(gai)(gai)變；與其讓競爭(zheng)對手(shou)做，最(zui)終(zhong)迫不得已處置，不如(ru)及早謀劃，優化(hua)資產(chan)處置。

以(yi)需(xu)求(qiu)側(ce)響(xiang)應(ying)為(wei)例，該機制調(diao)動(dong)廣大(da)的(de)(de)(de)用(yong)能(neng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)通過調(diao)整用(yong)能(neng)需(xu)求(qiu)獲取(qu)一定的(de)(de)(de)報酬，同時提高了系統的(de)(de)(de)靈(ling)活(huo)性和(he)穩定性，以(yi)及電(dian)力基礎設施的(de)(de)(de)利用(yong)效率，可以(yi)推遲或(huo)取(qu)消不必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)投資，為(wei)所有消費者(zhe)盡可能(neng)降低(di)市場電(dian)價(jia)。但需(xu)求(qiu)側(ce)響(xiang)應(ying)對Enel的(de)(de)(de)傳(chuan)統發電(dian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)帶來負面影(ying)響(xiang)，尖峰(feng)負荷時期停發，收入減少(shao)，按理說是(shi)(shi)Enel應(ying)該反(fan)對的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)。但是(shi)(shi)最終(zhong)，Enel順(shun)應(ying)發展(zhan)形勢(shi)，積(ji)極從需(xu)求(qiu)側(ce)響(xiang)應(ying)尋求(qiu)發展(zhan)契機，大(da)力發展(zhan)需(xu)求(qiu)側(ce)響(xiang)應(ying)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，現在(zai)需(xu)求(qiu)側(ce)響(xiang)應(ying)已成為(wei)EnelX公司的(de)(de)(de)一項重要(yao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)。

三是公司組織要有對頻繁、快速變化的適應力。弗朗(lang)西斯科·文圖里尼說(shuo)，無論哪種模式，公(gong)司(si)組織都要(yao)有對頻繁、快速(su)變(bian)化(hua)的(de)適應力，以便(bian)適應不(bu)斷(duan)變(bian)化(hua)的(de)業務需求和環境，同時不(bu)斷(duan)培訓員(yuan)工，開拓視野(ye)，改變(bian)習(xi)慣(guan)。

基于Enel矩陣式(shi)管理架(jia)構，2017年(nian)(nian)4月(yue)EnelX公司(si)成立之(zhi)(zhi)初即(ji)面臨兩種完全不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)組織模(mo)式(shi)，4條(tiao)全球(qiu)產品線是(shi)流程驅(qu)(qu)動(dong)的(de)(de)模(mo)式(shi)，即(ji)開發(fa)服務方(fang)案、制定商業策略和推廣實施(shi)，而(er)在各區不(bu)(bu)同(tong)國家(jia)具體業務的(de)(de)開展則是(shi)面向客戶細(xi)(xi)分市場的(de)(de)驅(qu)(qu)動(dong)模(mo)式(shi)，即(ji)開展本地化營銷、運行維護和商業化運作(zuo)。經過1年(nian)(nian)多的(de)(de)實踐，EnelX公司(si)意識到(dao)需(xu)要(yao)實現快速(su)靈活的(de)(de)工作(zuo)方(fang)式(shi)，以便及時響應(ying)客戶需(xu)求(qiu)、適應(ying)不(bu)(bu)斷(duan)變化的(de)(de)外部環境條(tiao)件，最(zui)有效的(de)(de)組織要(yao)能夠(gou)調配所需(xu)資源，確保實施(shi)“端到(dao)端”的(de)(de)具體服務方(fang)案，沒有“放之(zhi)(zhi)四海而(er)皆(jie)準”的(de)(de)標(biao)準模(mo)式(shi)。比如(ru)，EnelX公司(si)在西班(ban)牙是(shi)客戶細(xi)(xi)分驅(qu)(qu)動(dong)的(de)(de)模(mo)式(shi)，在北(bei)美(mei)是(shi)產品線流程驅(qu)(qu)動(dong)模(mo)式(shi)，而(er)在意大利(li)則是(shi)混合模(mo)式(shi)。

四是做好與監管機構的協調配合。弗朗西斯(si)科(ke)·文圖里尼認為，企業要(yao)做好與政府(fu)監管(guan)機構(gou)(gou)的協(xie)調配合。要(yao)清楚監管(guan)機構(gou)(gou)在想(xiang)什么(me)，并幫助(zhu)他們拿定主意。在技術和商業模(mo)式快速變革的情況下，監管(guan)機構(gou)(gou)也(ye)在努力調整，企業要(yao)盡早(zao)幫助(zhu)其發(fa)現監管(guan)漏洞。

能源企業(ye)與監管機(ji)構之間應該相互協調，相互促進(jin)。比如，前面提到(dao)的(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側響應市(shi)場是由于偶然的(de)(de)機(ji)會(hui)發展起來的(de)(de)，十五年(nian)前EnerNOC公(gong)司開始(shi)利用需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側響應創造收(shou)益，而美(mei)國監管機(ji)構及時發現并(bing)推廣(guang)這(zhe)一做法。現在(zai)，只要電(dian)(dian)力系統(tong)需(xu)(xu)(xu)要，電(dian)(dian)力公(gong)司和市(shi)場運營商(shang)即可(ke)(ke)通過需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側響應降低用戶(hu)用電(dian)(dian)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)，另外，需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側負荷也可(ke)(ke)以根據可(ke)(ke)再生能源發電(dian)(dian)的(de)(de)波動和其(qi)他實(shi)(shi)時市(shi)場信(xin)號，實(shi)(shi)現靈(ling)活(huo)快速的(de)(de)響應。近期(qi)，落基山研究所對美(mei)國德州電(dian)(dian)力市(shi)場進(jin)行了模擬(ni)，發現利用需(xu)(xu)(xu)求(qiu)側的(de)(de)靈(ling)活(huo)性每年(nian)可(ke)(ke)以節省15億(yi)美(mei)元的(de)(de)發電(dian)(dian)和配(pei)電(dian)(dian)成本，4億(yi)美(mei)元的(de)(de)燃料費用，并(bing)減少大量溫室氣體排放(fang)。

實現長遠(yuan)目標需要做好犧牲(sheng)眼前利益(yi)(yi)的準備。弗朗西斯科·文圖里尼指出，當前利益(yi)(yi)和長遠(yuan)利益(yi)(yi)有時是(shi)無法兼(jian)顧(gu)的，特別(bie)是(shi)在開展新(xin)興業務的創(chuang)新(xin)和轉型方面。要實現長遠(yuan)轉型目標，需要做好犧牲(sheng)短期利益(yi)(yi)的準備。

EnelX公(gong)司(si)(si)的(de)(de)長(chang)遠目(mu)(mu)標(biao)是(shi)從資產(chan)擁有者向服務提(ti)供(gong)商轉(zhuan)變，成為輕資產(chan)公(gong)司(si)(si)，目(mu)(mu)前，EnelX公(gong)司(si)(si)每天都要進行(xing)長(chang)遠目(mu)(mu)標(biao)與(yu)眼前利(li)益的(de)(de)權衡，是(shi)增加(jia)新(xin)資產(chan)快(kuai)速(su)獲(huo)取新(xin)收入，還(huan)是(shi)進行(xing)長(chang)期投資，成為真正數字化(hua)的(de)(de)平臺公(gong)司(si)(si)。