一、對綜合能源服務概念的理解
綜(zong)合(he)(he)能(neng)(neng)(neng)源服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)寬泛的(de)(de)業務(wu)(wu)概念,而非是(shi)(shi)一(yi)個(ge)精確定義的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)概念。就(jiu)商業意(yi)義的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)而言,必須有市(shi)(shi)場(chang)邊界、市(shi)(shi)場(chang)競爭規則(ze)、市(shi)(shi)場(chang)競爭者、產品或服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)購(gou)買方等(deng)一(yi)系(xi)列的(de)(de)條件(jian)才構成一(yi)個(ge)市(shi)(shi)場(chang)。所以(yi)綜(zong)合(he)(he)能(neng)(neng)(neng)源服(fu)務(wu)(wu)并不能(neng)(neng)(neng)構成一(yi)個(ge)嚴格意(yi)義的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang),而是(shi)(shi)已經存在的(de)(de)多個(ge)細(xi)分市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)集合(he)(he),比如供熱(re)服(fu)務(wu)(wu)、節(jie)能(neng)(neng)(neng)服(fu)務(wu)(wu)、清(qing)潔能(neng)(neng)(neng)源利用、園區(qu)供能(neng)(neng)(neng)系(xi)統,甚至售電(dian)服(fu)務(wu)(wu)。把這(zhe)些細(xi)分市(shi)(shi)場(chang)疊加到一(yi)起,認為就(jiu)能(neng)(neng)(neng)產生足夠的(de)(de)化(hua)學反(fan)應,且(qie)樂觀的(de)(de)認為這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)萬億級別(bie)的(de)(de)潛在巨大(da)市(shi)(shi)場(chang),本身就(jiu)是(shi)(shi)概念模糊下的(de)(de)商業誤(wu)判(pan)。就(jiu)像(xiang)互(hu)聯網是(shi)(shi)一(yi)個(ge)寬泛的(de)(de)業務(wu)(wu)領(ling)域,而比如互(hu)聯網電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)、互(hu)聯網打(da)車等(deng)這(zhe)些才是(shi)(shi)真正值得探討(tao)的(de)(de)具體市(shi)(shi)場(chang)。
因此(ci),對綜(zong)(zong)合能源業(ye)務(wu)需要進(jin)一步(bu)分析,個人認為(wei),綜(zong)(zong)合能源業(ye)務(wu)分為(wei)綜(zong)(zong)合能源系統,以及綜(zong)(zong)合能源服務(wu)(狹義)兩個領域,前者偏向(xiang)于工程和硬件系統建(jian)設,后者更多的是指軟性的服務(wu)。
就目(mu)前(qian)而言,以能源企業(ye)為主導的綜合能源,由于(yu)受(shou)“重資產、高(gao)投資”的項目(mu)型建(jian)設(she)思維的影響,絕(jue)大多(duo)數以試點、示范等為目(mu)標(biao),偏向于(yu)工程系統的建(jian)設(she),“重硬輕軟”的現象(xiang)非常明顯。
二、互聯網+綜合能源服務應該是從軟服務著手
互聯網企業雖然有少量(liang)是(shi)以(yi)重資產為落(luo)地(di)抓(zhua)手的,比如(ru)神(shen)州租車(che)(che)。但是(shi)絕大(da)多數的互聯網企業都是(shi)輕量(liang)化運營(ying)的,以(yi)信息(xi)技術推動產業效率升級為目標,比如(ru)滴滴打車(che)(che),本身專車(che)(che)數量(liang)遠少于社會運營(ying)車(che)(che)輛,以(yi)提升打車(che)(che)服務效率為核心。所以(yi)互聯網+綜(zong)合能(neng)源(yuan)服務,也(ye)更(geng)應該著(zhu)重與從狹義(yi)的“綜(zong)合能(neng)源(yuan)服務”去落(luo)地(di)。
在綜合能(neng)(neng)源的(de)(de)(de)(de)軟服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)領域,存(cun)在巨大的(de)(de)(de)(de)市場(chang)需求和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)空白,也代(dai)表了(le)能(neng)(neng)源產(chan)業(ye)未來的(de)(de)(de)(de)升級方(fang)向(xiang)。就節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)而言,國(guo)內(nei)大多數(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)公司還(huan)是以項目型、單(dan)體設(she)備(bei)改造為(wei)主(zhu)。發達國(guo)家已(yi)經(jing)(jing)逐漸從單(dan)體的(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng),逐步走向(xiang)工藝流程(cheng)節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)(系統級節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng))和行為(wei)節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)(管(guan)理節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)),這是節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)高級層(ceng)次,都是以軟性的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)抓手(shou)的(de)(de)(de)(de)。由于(yu)這種類(lei)型的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)專業(ye)化水平高、對信息技(ji)術和生產(chan)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)要求高、且(qie)知(zhi)識經(jing)(jing)驗積累時間長,因(yin)此國(guo)內(nei)多數(shu)(shu)企(qi)業(ye)沒有這樣的(de)(de)(de)(de)耐心(xin)去投入(ru),如(ru)果(guo)結(jie)合互聯網(wang)、物聯網(wang)和人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)發展(zhan),通過(guo)數(shu)(shu)據驅動的(de)(de)(de)(de)節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)分析和能(neng)(neng)效診斷,是有可能(neng)(neng)走出(chu)一條和“經(jing)(jing)驗型節(jie)(jie)(jie)能(neng)(neng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)(de)(de)不同的(de)(de)(de)(de)路來的(de)(de)(de)(de),當然這個過(guo)程(cheng)也會非常漫長,但是這代(dai)表了(le)能(neng)(neng)源服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)產(chan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)未來趨勢(shi),而且(qie)也有少量企(qi)業(ye)已(yi)經(jing)(jing)在這方(fang)面獲得一定的(de)(de)(de)(de)成功(gong)案例。
三、關注用戶、以電為抓手是軟服務落地的一條可行路徑
(一)綜合能源服務需要用戶思維
雖然(ran)電(dian)能(neng)消(xiao)耗只占我國終端能(neng)源消(xiao)耗的25%左右,但是電(dian)能(neng)由于其可(ke)(ke)觀測性高(便于計量和測量)、可(ke)(ke)控制性強(qiang)、便于存儲轉換、服務(wu)產業鏈配套完善等特點,所以從圍繞(rao)電(dian)能(neng)的優(you)質服務(wu)開(kai)始,推動綜合能(neng)源服務(wu)落(luo)地(di),不失為(wei)一條可(ke)(ke)行的路徑。
在綜合能(neng)(neng)源(yuan)服(fu)務落地過程中,必(bi)須(xu)以用戶(hu)(hu)(hu)價值滿足為核心(xin)驅動力,很多能(neng)(neng)源(yuan)企業開(kai)展綜合能(neng)(neng)源(yuan)服(fu)務,其特點是(shi)(shi)(shi)“只有客(ke)戶(hu)(hu)(hu)、沒有用戶(hu)(hu)(hu)”。所(suo)(suo)謂客(ke)戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)可以付費的(de)(de)人(ren),所(suo)(suo)謂用戶(hu)(hu)(hu)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)真正使用的(de)(de)人(ren)。
大量(liang)的(de)(de)綜合能(neng)源(yuan)項(xiang)目是(shi)以(yi)園(yuan)(yuan)(yuan)區(qu)為主要對象的(de)(de),但(dan)是(shi)園(yuan)(yuan)(yuan)區(qu)恰恰是(shi)客戶(hu)而非(fei)用戶(hu),真正的(de)(de)用戶(hu)是(shi)園(yuan)(yuan)(yuan)區(qu)下一(yi)級的(de)(de)各(ge)類用電用能(neng)單(dan)位,包(bao)括電網企業、發電企業在內的(de)(de)大多數(shu)能(neng)源(yuan)行(xing)業,由于其體制機制、資源(yuan)、文化等各(ge)方(fang)面原因(yin),目前(qian)很難(nan)建立起用戶(hu)導(dao)向(xiang)的(de)(de)能(neng)源(yuan)服務(wu)思維(wei),這也是(shi)當前(qian)我國綜合能(neng)源(yuan)業務(wu)開展(zhan)的(de)(de)另(ling)一(yi)個思維(wei)誤(wu)區(qu),即(ji)認為只要“搞定”了(le)地方(fang)政府或者園(yuan)(yuan)(yuan)區(qu)管委會,建設了(le)一(yi)批多能(neng)互補(bu)、園(yuan)(yuan)(yuan)區(qu)微(wei)電網,似(si)乎綜合能(neng)源(yuan)服務(wu)就萬事大吉了(le)。這樣(yang)的(de)(de)服務(wu),離(li)真正的(de)(de)用戶(hu)需(xu)求還非(fei)常遠(yuan),而且往往導(dao)致(zhi)政策路徑的(de)(de)偏差。
(二)從用戶電力獲得成本的角度去看
用(yong)(yong)戶想(xiang)要(yao)的是(shi)“降(jiang)低電(dian)(dian)(dian)力獲(huo)得成本”,或(huo)者(zhe)叫“端(duan)到端(duan)的用(yong)(yong)電(dian)(dian)(dian)成本”。而在(zai)實際操(cao)作(zuo)過(guo)(guo)程中,一(yi)(yi)端(duan)是(shi)發電(dian)(dian)(dian)企業的上網(wang)電(dian)(dian)(dian)價,政(zheng)策(ce)集中在(zai)通過(guo)(guo)大用(yong)(yong)戶直購電(dian)(dian)(dian)或(huo)者(zhe)市場(chang)化(hua)交易降(jiang)低電(dian)(dian)(dian)價,另一(yi)(yi)端(duan)是(shi)在(zai)電(dian)(dian)(dian)網(wang)企業-用(yong)(yong)戶的資(zi)產界(jie)面(即結算電(dian)(dian)(dian)表),因此(ci)降(jiang)低電(dian)(dian)(dian)網(wang)企業的目錄(lu)電(dian)(dian)(dian)度電(dian)(dian)(dian)價就是(shi)政(zheng)策(ce)關注之所在(zai)。
但(dan)是(shi)(shi)這兩端的降價都存(cun)在(zai)問題。一(yi)(yi)方(fang)面是(shi)(shi)未來電(dian)(dian)力市場化(hua)交易,在(zai)不(bu)(bu)同的電(dian)(dian)網(wang)節點和不(bu)(bu)同的時段,價格(ge)是(shi)(shi)隨供需關系實(shi)時波動的,不(bu)(bu)可能只比目錄電(dian)(dian)價低,與(yu)“電(dian)(dian)力交易就是(shi)(shi)降電(dian)(dian)價”的心(xin)理預期造成(cheng)偏差,導致政策在(zai)落地過程中的被(bei)動化(hua)。另一(yi)(yi)方(fang)面,雖然電(dian)(dian)網(wang)公司(si)還存(cun)在(zai)一(yi)(yi)定的讓利(li)降價空(kong)間(jian),但(dan)是(shi)(shi)電(dian)(dian)網(wang)公司(si)作為國(guo)有(you)資(zi)產的建設運營方(fang),是(shi)(shi)不(bu)(bu)可能一(yi)(yi)直大幅度持(chi)續讓利(li)的,更重要的是(shi)(shi)通過成(cheng)本(ben)監審(shen)使得(de)電(dian)(dian)網(wang)公司(si)的成(cheng)本(ben)-收益(yi)清晰(xi)化(hua)、合理化(hua)。
那么(me),廣大(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力用戶(hu)側真實電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)力獲得成(cheng)(cheng)本(ben)是(shi)多少(shao)呢?如(ru)果我們把(ba)思考的邊界(jie)從關(guan)口電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)表,延伸到企業單位內部(bu)的配電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)房出(chu)線一側,僅僅把(ba)“基本(ben)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)費成(cheng)(cheng)本(ben)”和“力調電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)費成(cheng)(cheng)本(ben)”分(fen)攤到度電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)成(cheng)(cheng)本(ben),就(jiu)得到以下的用電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)成(cheng)(cheng)本(ben)分(fen)布(bu)曲線:
我們看(kan)到,對于不少月用電(dian)量在10萬kWh以(yi)下的中小企業來說,平均的用電(dian)成(cheng)(cheng)本(這(zhe)還(huan)是部(bu)分用電(dian)成(cheng)(cheng)本,不包(bao)含(han)資產折(zhe)舊、運行維護、內部(bu)損(sun)耗、事故損(sun)失等),都高于0.8元/kWh,遠高于當地的目錄度電(dian)價格(ge)。
這是(shi)因為幾個方(fang)面(mian)的(de)原因,一是(shi)企(qi)(qi)業對真實用電(dian)(dian)成本缺乏統計分(fen)析;二(er)是(shi)部(bu)分(fen)企(qi)(qi)業對計費(fei)方(fang)式合(he)理性缺乏認識,繳納了不合(he)理的(de)基本電(dian)(dian)費(fei);三是(shi)部(bu)分(fen)企(qi)(qi)業不關(guan)注功率因數達標,導致被征(zheng)收了懲罰(fa)性的(de)力調電(dian)(dian)費(fei)。
而且體量(liang)越(yue)小的(de)企(qi)業(ye),由于其管理越(yue)不(bu)規范,電工水平越(yue)底下,導致真實(shi)電力獲得成本(ben)(ben)越(yue)高。據不(bu)完全統(tong)計(ji),東南沿海(hai)某省,每年因(yin)為基本(ben)(ben)電費計(ji)價不(bu)合(he)理導致的(de)多(duo)交電費大致在(zai)5億元左(zuo)右,因(yin)為功率因(yin)素不(bu)達標導致的(de)罰(fa)款也在(zai)5億元左(zuo)右。
如果我(wo)們以電為(wei)軸線,對電力(li)用戶的真實電力(li)獲(huo)得(de)成(cheng)本進行分析,可以得(de)到(dao)以下的成(cheng)本結構(gou):
如何以上述的(de)(de)成本結構優化(hua)為目(mu)標,對(dui)數(shu)百(bai)萬電(dian)力(li)(li)用(yong)(yong)戶(hu)提供有價(jia)值的(de)(de)服務,使得整(zheng)個(ge)行業的(de)(de)建設運營(ying)思路從CAPEX思維(高(gao)投資重資產),走向(xiang)OPEX思維(可持續的(de)(de)運營(ying)服務)。這(zhe)里恰恰蘊含了大(da)量的(de)(de)企(qi)業綜合(he)能(neng)(neng)源機會,以及基(ji)于(yu)技(ji)術手段(duan)提升企(qi)業用(yong)(yong)電(dian)用(yong)(yong)能(neng)(neng)合(he)理性的(de)(de)機會,甚至帶來了電(dian)力(li)(li)設備產業鏈向(xiang)數(shu)字化(hua)、智能(neng)(neng)化(hua)升級的(de)(de)機會。
四、落地需要“三位一體”和“五步迭代”
綜(zong)合能源軟服(fu)務的(de)(de)落地,需要(yao)的(de)(de)是(shi)線上平(ping)臺(tai)-線下服(fu)務-數據分析的(de)(de)三位一體,這是(shi)由(you)企業服(fu)務的(de)(de)特點所決(jue)定(ding)的(de)(de)。
面向企(qi)業的(de)綜合能(neng)源服(fu)務(wu)是一個(ge)漫長的(de)決策鏈過(guo)程,而且服(fu)務(wu)不可能(neng)一步到位,需(xu)(xu)要(yao)不斷(duan)迭代和滾動。正(zheng)是因(yin)為這(zhe)樣的(de)困難(nan),所以電網(wang)公司或者(zhe)發電企(qi)業、乃至各種以重資(zi)產為核心的(de)能(neng)源企(qi)業,都不愿意去放下身段真正(zheng)貼近客戶,因(yin)為這(zhe)需(xu)(xu)要(yao)整個(ge)企(qi)業的(de)DNA發生質變。
就實際的互(hu)聯網+綜合能(neng)源服務(wu)業務(wu)而言,需要(yao)的是以下(xia)的閉(bi)環(huan)迭代過程:
1、用(yong)戶接觸:多次重(zhong)復的,通過各種渠(qu)道去了(le)解用(yong)戶的需(xu)求;
2、價值發現:找(zhao)到用戶真正(zheng)的痛(tong)點,形(xing)成可(ke)盈利的服務模式;
3、價值交(jiao)付:通過線(xian)下的服務渠道,把個性化的服務解決方案交(jiao)付用戶(hu);
4、泛(fan)在物(wu)聯:在服務交付(fu)過程中,考慮積累一部分的用戶數據,實現(xian)連接;
5、數據挖(wa)掘(jue):在數據中發現可持續服(fu)務的機會,并且繼續接(jie)觸用戶。
通(tong)過上述的(de)(de)五個步驟不(bu)斷(duan)的(de)(de)迭代循環,推動用(yong)電用(yong)能(neng)的(de)(de)服務落地。在這個過程總,如果只有線上平臺,缺(que)乏的(de)(de)線下用(yong)戶(hu)接觸、服務交付(fu)能(neng)力,是無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)價值閉環的(de)(de)。
所以需要借鑒互聯網(wang)公司的(de)一些做法,通過(guo)線上平(ping)臺的(de)構(gou)建,以及相應的(de)生態體系建設,形成開放式的(de)協作(zuo),構(gou)建線下服(fu)(fu)務(wu)體系和能力,而且這種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)生態的(de)構(gou)建,才是(shi)綜合(he)能源服(fu)(fu)務(wu)發展(zhan)未來最有價(jia)值的(de)地(di)方,也代(dai)表了產業鏈發展(zhan)的(de)趨勢。
五、綜合能源服務如何走向數據驅動
國網(wang)公(gong)司(si)提出“泛(fan)在電力(li)物聯網(wang)”,其非常重要的(de)一(yi)個(ge)戰(zhan)略方向(xiang)(xiang)就是面(mian)向(xiang)(xiang)電力(li)用戶的(de)用電用能需求(qiu),構建一(yi)個(ge)在線(xian)的(de),廣(guang)泛(fan)連(lian)接(jie)的(de)大數(shu)據平臺,形成(cheng)數(shu)據驅動的(de)業務(wu),推動國網(wang)公(gong)司(si)向(xiang)(xiang)平臺化、生態化企業轉型(xing)。
綜合能源服務實際上(shang)有三種業務形(xing)態:投資(zi)驅(qu)動的(de)(de)能源系統、業務驅(qu)動的(de)(de)能源服務、數據驅(qu)動的(de)(de)能源服務。
包(bao)括(kuo)(kuo)電(dian)網(wang)企(qi)業(ye)在(zai)(zai)內(nei)的(de)各類能源企(qi)業(ye)主要關注(zhu)在(zai)(zai)“投(tou)資(zi)驅(qu)動”的(de)綜合能源系統,其實包(bao)括(kuo)(kuo)國網(wang)公(gong)司在(zai)(zai)內(nei)的(de)一部分能源企(qi)業(ye)已經意識到(dao)這種純粹(cui)的(de)工程型試點項(xiang)目,在(zai)(zai)目前(qian)的(de)電(dian)力市場(chang)化條件,以及能源價(jia)格約束下,有相(xiang)當數量是不具備商業(ye)推廣(guang)價(jia)值的(de)。因此國網(wang)公(gong)司提出建設“泛在(zai)(zai)電(dian)力物聯網(wang)”,即通過建設泛在(zai)(zai)的(de)物聯平臺,形成用電(dian)用能大數據(ju)(ju)平臺,并挖掘出數據(ju)(ju)價(jia)值,形成數據(ju)(ju)驅(qu)動的(de)商業(ye)模式。
但(dan)是從商(shang)業的(de)(de)顯示看,想要跳過線下客戶服務和運(yun)維體系,僅僅依靠(kao)線上平(ping)臺的(de)(de)建設,就(jiu)完成這種價值閉環是很難的(de)(de),而如何形成這種開放、共享、互聯的(de)(de)產(chan)業生態,則需要政府、國(guo)企、民企的(de)(de)共同協作(zuo)。
所以(yi),大數(shu)據也好(hao),泛(fan)在物聯推動綜合能源服務(wu)落地也好(hao),不是靠單純的燒錢(qian)就(jiu)能徹底實現(xian)的,而(er)是要采取精益化(hua)(hua)的過程,在“業務(wu)數(shu)據化(hua)(hua)”和“數(shu)據業務(wu)化(hua)(hua)”的迭代中不斷(duan)推進的。
六、總結
1、需要(yao)改變現有的“重硬輕軟”的綜合能源服(fu)務業(ye)務拓展局面(mian),結(jie)合國企改革(ge)、電(dian)力市場(chang)化(hua)、產業(ye)鏈數字化(hua)升級等多個要(yao)素,以軟服(fu)務帶(dai)動(dong)業(ye)務落地。
2、地方政府(fu)應(ying)該(gai)做好政策(ce)引(yin)導,應(ying)改變(bian)“電改就是降電價(jia)”的(de)(de)心理(li)預期(qi),能源主管部門(men)不宜再推(tui)出補貼政策(ce),更應(ying)該(gai)減少工程系統(tong)領域(yu)的(de)(de)試點項目,真正的(de)(de)技術需要在(zai)市場的(de)(de)環(huan)境(jing)里(li)去磨練。
互聯網(wang)產業(ye)之所(suo)以取得巨(ju)大的(de)成(cheng)功(gong),更重要(yao)的(de)力量是市(shi)場(chang)(chang)化(hua),因為互聯網(wang)所(suo)處的(de)產業(ye)絕大多數都是高度競爭的(de)市(shi)場(chang)(chang)化(hua)環(huan)境,電力體(ti)制改(gai)革需(xu)要(yao)在市(shi)場(chang)(chang)化(hua)政策、市(shi)場(chang)(chang)公平監管、自然壟斷環(huan)節的(de)成(cheng)本(ben)監管等方面著力,通過公平的(de)競爭環(huan)境,推動行業(ye)健康(kang)發(fa)展。